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Allgemeine Geschäftsbedingungen zu Inhouse-maßnahmen

§1 Allgemeines

1. Die Geschäftsbedingungen gelten für alle Inhouse-Maßnahmen zu Personal- und Organisationsentwicklung, durchgeführt von der STRATAVIS Training & Coaching GmbH.
2. Mit der schriftlichen Auftragsbestätigung erkennt der Auftraggeber/ die Auftraggeberin die Geschäftsbedingungen an. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen von Vertragspartnern haben keine Gültigkeit, soweit sie nicht von der STRATAVIS Training & Coaching GmbH anerkannt werden.
3. Sämtliche Aufträge und Vereinbarungen sowie Veränderungen und Ergänzungen des Vertrages sind nur wirksam, wenn sie in Textform vereinbart werden. Dies gilt auch für Änderungen dieser Klausel. Abweichend hiervon sind auch formlos getroffene Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages wirksam, wenn sie Individualabreden im Sinne von § 305 b BGB sind.

§2 Leistung

1. Umfang, Form, Thematik und Ziel der Trainings-/ Beratungsleistungen werden auf Grundlage des mit dem Auftraggeber/der Auftraggeberin abgestimmten, endgültigen Angebotes von der STRATAVIS Training & Coaching GmbH festgelegt.
2. Die STRATAVIS Training & Coaching GmbH setzt zur Leistungserbringung in Absprache mit dem Auftraggeber oder der Auftraggeberin festangestellte oder freie BeraterInnen und TrainerInnen ein.
3. Es besteht keine Erfolgsgarantie.

§3 Honorare, Spesen, Zahlungsmodalitäten

1. Honorare und Kosten für die Leistungen von der STRATAVIS Training & Coaching GmbH werden in einer schriftlichen Auftragsbestätigung festgehalten. Die Auftragsbestätigung wird dem Auftraggeber übermittelt.
2. Spesen werden gesondert berechnet.
– Bei mehrtägigen Einsätzen/Engagements werden neben den An- und Abreisekosten ggf. auch zusätzlich anfallende Reisekosten erhoben.
– Sollte ein Hotel benötigt werden, dann werden von Haus aus die notwendigen Übernachtungen pro Referent nach effektivem Aufwand in Rechnung gestellt, es sei denn, der Kunde bucht die Hotelzimmer auf eigene Rechnung.
3. Für Fahrtkosten mit dem Pkw stellt die STRATAVIS Training & Coaching GmbH 0,75 Euro pro Kilometer ab Wohnort des Referenten/Moderators/Trainers bis zum Veranstaltungsort für die Hin- und Rückfahrt, in Rechnung.
4. Alle Preise gelten zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
5. Die Zahlung ist, wenn nicht anders vereinbart, ohne Abzug nach Beendigung des Trainings / der Veranstaltung fällig. Leistungen werden auf elektronischem Weg abgerechnet.

§4 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte gegenüber fälligen Zahlungsansprüchen sind ausgeschlossen, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.

§5 Rechte

1. Der Auftraggeber/ die Auftraggeberin erkennt das Urheberrecht von der STRATAVIS Training & Coaching GmbH den von ihm erstellten Werken (Trainingsunterlagen, Skripten usw.) an. Eine Vervielfältigung und/oder Verbreitung der vorgenannten Werke durch den Auftraggeber bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von der STRATAVIS Training & Coaching GmbH. Gleiches gilt für die Nutzung nichtvergüteter Angebote und Konzeptionen ohne die Beteiligung von der STRATAVIS Training & Coaching GmbH in der Durchführung. Sofern vom Auftraggeber bereitgestellte Unterlagen und Materialien verwendet werden, erwirbt die STRATAVIS Training & Coaching GmbH wiederum keine Rechte daran.
2. Der Auftraggeber/ die Auftraggeberin sichert zu, dass den von ihm für die Durchführung des Auftrages zur Verfügung gestellten Werke Urheber- und/oder sonstige Rechte nicht entgegenstehen.
3. Die STRATAVIS Training & Coaching GmbH verpflichtet sich zur Geheimhaltung sämtlicher geschäftlich relevanter Vorgänge, die ihr durch oder bei der Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber bekannt geworden sind.
4. Der Auftraggeber/die Auftraggeberin wiederum verpflichtet sich, ebenfalls sämtliche ihm bekannte und bekannt gewordenen, nicht allgemein veröffentlichten Vorgänge im Sinne eines Geschäftsgeheimnisses geheim zu halten.
5. Die STRATAVIS Training & Coaching GmbH ist berechtigt, ihre Dienstleistungen auch Wettbewerbern des Auftraggebers anzubieten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anderes vereinbart wurde.

§6 Rücktritt

1. Rücktritt durch den Auftraggeber/die Auftraggeberin:

– Bei einer Kündigung bis sechs Wochen vor Veranstaltungsbeginn entstehen für den Auftraggeber keine Kosten.
– Erfolgt die Kündigung sechs bis drei Wochen vor Veranstaltungsbeginn, zahlt der Auftraggeber der Auftragnehmerin für deren Aufwendungen eine Pauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars.
– Erfolgt die Kündigung weniger als drei Wochen vor Veranstaltungsbeginn, zahlt der Auftraggeber der Auftragnehmerin für deren Aufwendungen einen Betrag in Höhe von 80 % des vereinbarten Honorars.
– Bei Terminverschiebung um bis zu 3 Monate wird kein Ausfallhonorar fällig. Für die Ersatzdurchführung sorgt der Auftraggeber. Der neue Termin ist innerhalb von 21 Tagen in Abstimmung mit dem Trainer der STRATAVIS Training & Coaching GmbH zu vereinbaren.
– In jedem Fall sind tatsächlich entstandene Kosten (z.B. Stornogebühren für Reisekosten) zu 100% zu ersetzen.

2. Stornierung durch die STRATAVIS Training & Coaching GmbH: Kann die STRATAVIS Training & Coaching GmbH den Veranstaltungstermin kurzfristig aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat (z.B. Krankheit, Witterung) nicht wahrnehmen, ist die STRATAVIS Training & Coaching GmbH berechtigt, die Dienstleistung zu einem neu zu vereinbarenden Termin nachzuholen. Unsere Haftung ist gem. § 7 ausgeschlossen bzw. begrenzt. Kann zwischen den Parteien nicht innerhalb einer angemessenen Zeit ein neuer Termin vereinbart werden, kann der Auftraggeber zurücktreten, ohne dass ihm Kosten entstehen.

§7 Scientology

Die STRATAVIS Training & Coaching GmbH versichert, dass sie und die von ihr eingesetzten BeraterInnen und TrainerInnen gegenwärtig sowie während der gesamten Vertragsdauer die Technologie von L. Ron Hubbard oder sonst eine mit Scientology zusammenhängende Technologie nicht anwendet, lehrt oder in sonstiger Weise verbreitet oder dafür wirbt und nicht nach dieser Technologie geschult wurde oder wird, sondern sie vollständig ablehnt.

§8 Verwendung Bild- und Filmmaterial

Ein Ton- oder Videomitschnitt der Veranstaltung ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Auftragnehmers nicht gestattet.
Bild- und Filmmaterial kann nach Rücksprache und Freigabe für interne Zwecke und Presseveröffentlichungen im Zusammenhang mit der entsprechenden Veranstaltung verwendet werden.

§9 Haftungsausschluss

Die STRATAVIS Training & Coaching GmbH haftet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag. Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn die STRATAVIS Training & Coaching GmbH die Pflichtverletzung zu vertreten hat, ferner sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von der STRATAVIS Training & Coaching GmbH beruhen. Einer Pflichtverletzung durch die STRATAVIS Training & Coaching GmbH steht der eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen von der STRATAVIS Training & Coaching GmbH auftreten, wird diese bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Kunden hin bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde seinerseits ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten. Im Übrigen ist der Kunde verpflichtet, rechtzeitig auf die Möglichkeit der Entstehung eines außergewöhnlich hohen Schadens hinzuweisen.

§10 Gewährleistung

1. Die STRATAVIS Training & Coaching GmbH steht das Recht zu, von Veranstaltungen und Projekten, bei deren Teilnahme beim Auftraggeber besondere Eignungen körperlicher oder sonstiger Art notwendig sind, auch während der Dauer der Veranstaltung/der Projekte vom Vertrag zurückzutreten, soweit eine Vertragsausführung aus diesen Gründen unmöglich ist und der Rücktritt auch im wohlverstandenen Interesse des Auftraggebers oder der teilnehmenden Dritten liegt. Sofern ein geplanter Veranstaltungstag bereits zur Hälfte durchgeführt wurde, fallen 50% der Seminarkosten an. Wurde eine Veranstaltung über den Rahmen eines halben Tages hinaus durchgeführt, trägt der Kunde die vollen Seminarkosten. Die STRATAVIS Training & Coaching GmbH ist auch berechtigt, einzelne Teilnehmer von der Veranstaltung/Projekten auszuschließen, wenn dies aus Gründen, die in der Person des Teilnehmers liegen, erforderlich erscheint.
2. Sollte eine Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht werden, so hat der Auftraggeber unverzüglich den Leistungsmangel zu rügen und Abhilfe zu verlangen. Der Auftraggeber kann die STRATAVIS Training & Coaching GmbH nicht haftbar machen, sofern kein erkennbarer Grund vorliegt oder Leistungen zu fordern, die nicht zuzumuten sind. Insbesondere wenn durch die Annahme der Ersatzleistung der Gesamtzuschnitt der gebuchten Veranstaltungen/Projekte beeinträchtigt wird. Bei evtl. auftretenden Leistungsstörungen ist der Auftraggeber verpflichtet, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, evtl. Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Der Auftraggeber ist verpflichtet, bei evtl. Leistungsstörungen alles ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und evtl. entstehenden Schaden gering zu halten. 3. Soweit der Auftraggeber eine Herabsetzung des von ihm geschuldeten Vertragspreises wegen behaupteter Schlechterfüllung des Vertrages durch die STRATAVIS Training & Coaching GmbH begehrt, ist er verpflichtet, dies unter Angabe von Gründen der STRATAVIS Training & Coaching GmbH unverzüglich mitzuteilen. Ist der Vertragspartner Kaufmann oder eine juristische Person oder ein Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gilt Folgendes: Bei Reklamation können Ansprüche gegen die STRATAVIS Training & Coaching GmbH nur dann geltend gemacht werden, wenn ein Leistungsmangel unverzüglich im Sinne des § 377 HGB nach vertraglich vorgesehenem Ende der Veranstaltung gerügt wurde.
4. Stellt der Auftraggeber Räumlichkeiten und Flächen für die Durchführung der Veranstaltung/Projekte zur Verfügung, ist er dafür verantwortlich, dass die für die Durchführbarkeit der Veranstaltung bereitgestellten Räumlichkeiten und Flächen zugelassen und geeignet sind. Der Auftraggeber übernimmt dann insbesondere die Verpflichtung, evtl. erforderliche Genehmigungen einzuholen, Strecken und Flächen gegen allgemeine Gefahren zu sichern und Gefahrenquellen auszuschließen. Der Auftraggeber übernimmt für die von ihm zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten und Gelände die Verkehrssicherungspflicht. Er stellt die STRATAVIS Training & Coaching GmbH von jeglicher Haftung frei, die aus einer Verletzung der Verkehrssicherungspflicht, aus der Beschaffenheit oder der Lage der überlassenen Räumlichkeiten und Flächen herrühren.

§11 Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Regelungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen für Veranstaltungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden in diesem Fall eine neue Regelung vereinbaren, die der unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich und inhaltlich am nächsten kommt.
2. Auch die vertraglichen Beziehungen zwischen der STRATAVIS Training & Coaching GmbH und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Von dieser Rechtswahl ausgenommen sind die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der STRATAVIS Training & Coaching GmbH ist der Sitz von der STRATAVIS Training & Coaching GmbH, sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich rechtliches Sondervermögen handelt.

Kerken, im November 2022

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Vision & Strategy Consulting • Business Training & Success Monitoring •  Professional Coaching

Die Moderation in unterschiedlichsten Settings ist immer dann ein erprobtes Mittel, wenn es darum geht, Inhalte für eine Zuhörerschaft zu strukturieren, Entscheidungsfindungen zu unterstützen oder den kommunikativen Austausch mehrerer Gruppen zu organisieren. In der Rolle des Moderators ist insbesondere die inhaltliche Zurückhaltung in Bezug auf Bewertungen der zu moderierenden Inhalten gefragt und auch das inhaltliche Eingreifen in die Gruppen- und Arbeitsprozesse gilt es zu vermeiden. Der Auftritt eines Moderators, beispielsweise vor einem Auditorium im Saal oder vor einer Kamera bei gleichzeitiger Anwesenheit von Publikum in Form eines Live-Streams, bedarf der besonderen Vorbereitung des Redners. Voraussetzung für einen erfolgreichen Auftritt vor Zuhörern oder Zuschauern ist die gelungene Darbietung der Kombination von Körpersprache, Stimmführung, Blickkontakt, Mimik und Gestik. 

Mit STRATAVIS lernen Teilnehmer wirkungsvolle Moderationsmethoden und Anforderungen an eine souveräne Moderatorenrolle für offline- und onlinebasierte Settings. Zudem entwickeln sie effiziente Strategien, um die eigene Wirkungskompetenz als Moderator lösungsfokussiert und gewinnbringend einsetzen zu können. Um Teilnehmer hochprofessionell auf mediale, PR-relevante Auftritte vorzubereiten, bietet STRATAVIS über das Coaching hinaus auch Unterstützung durch mediale Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens an.

Die vorhandenen Fachkompetenzen und Skills einer Führungskraft können dort enden, wo das fachliche und soziale Know-how für die Entwicklung eines erfolgreichen Teams gefragt sind. Überall dort, wo Menschen miteinander Aufgaben zielorientiert erledigen, ist die Entwicklung einer guten Teamkultur und -kommunikation notwendig. Die erfolgreiche Teamentwicklung ist ein langandauernder Prozess, der unterschiedliche Phasen durchläuft und dazu dient, zielführende Strukturen und Abläufe innerhalb einer Gruppe zu entwickeln oder zu optimieren. Die volle Wirkungskraft entfaltet ein Team dann, wenn Identifikationsmöglichkeiten sowie gemeinsame Werte geschaffen sind, die zu erreichenden Ziele klar kommuniziert wurden und jedes Teammitglied die Fähigkeit entwickelt hat, Aufgaben kompetent sowie effizient zu erledigen. Führungskräfte sind daher in der Verantwortung, für eine klare Zielsetzung, eine reibungslose Kommunikation und für Möglichkeiten einer gemeinsamen Identitätsentwicklung zu sorgen.

Mit STRATAVIS lernen Führungsverantwortliche Kriterien einer erfolgreichen Teamkonstellation und -entwicklung für die erfolgreiche Zusammenarbeit kennen. Darüber hinaus erschließen sie sich zielführende Methoden, um eine wertschätzende Feedbackkultur zu etablieren und entwickeln effiziente Steuerungsfaktoren zur Konfliktbewältigung und Teamharmonisierung.

Für einige Unternehmen ist es sinnvoll, Möglichkeiten zu schaffen, um eigene Mitarbeiter zu befähigen, ihr Fach- und Spezialwissen in Form von Seminaren oder Informationsveranstaltungen im eigenen Unternehmen weiterzugeben. Unabhängig davon, ob es sich dabei um reines Produktwissen oder um aufgabenbezogenes Fachwissen handelt, ist die erfolgreiche Wissensvermittlung und der Lernerfolg der Teilnehmer von der fachlichen, methodischen und sozialen Kompetenz eines Trainers abhängig. Eine große Herausforderung ist dabei, die Veranstaltung so zu konzipieren, zu planen und umzusetzen, dass Teilnehmer auch im Hinblick auf gruppendynamische Prozesse erreicht sowie Wissens- und Lerninhalte erfolgreich und nachhaltig vermittelt werden. 

Mit STRATAVIS lernen Teilnehmer die Grundlagen des Lernens, die Merkmale und Anforderungen einer Trainerrolle sowie zielführende Moderations- und Präsentationstechniken. Darüber hinaus erschließen sie sich alle erforderlichen Methoden zur zielgerichteten Auswahl und Aufbereitung aller Inhalte, um Veranstaltungen überzeugend, erfolgreich und nachhaltig durchführen zu können. 

In der Kommunikation kommt auch das nicht gesprochene Wort in Form von Signalen bei Gesprächspartnern an. Durch Mimik, Gestik, Ton und auch Körperhaltung werden im Dialog, neben den sachlichen Informationen, auch nonverbale Signale als Informationsquelle gesendet, die Reaktionen auslösen und zu Kommunikationsstörungen und/oder Konflikten führen können. Des Weiteren spielt auch die extraverbale Kommunikation eine Rolle, da beispielsweise auch die Form der Begrüßung und der Kleidungsstil wahrgenommen und kontextspezifisch bewertet werden. Um in Verhandlungsführungen erfolgreich zu sein, müssen neben einer passenden Strategie und zielführenden Argumenten auch körpersprachliche Signale verstanden und gekonnt eingesetzt werden. 

Mit STRATAVIS lernen Teilnehmer den Zusammenhang zwischen Ausdruck und Wirkung in der Kommunikation. Sie entwickeln zielführende Skills, um Einfluss auf die eigene Kommunikationsführung auch mittels Körpersprache zu nehmen, damit Störungen vermieden werden und das „Gemeinte“ in einem Dialog zielführend und aktiv vermittelt wird. Zudem erschließen sich Teilnehmer effektive Methoden, um Gesprächspartner auch anhand von Sprachmustern und nonverbalen Signalen lesen und deuten zu können.

Wenn es um Aspekte der Arbeitsorganisation und des Selbstmanagements geht, dann steht grundsätzlich die Gestaltung und Organisation von Arbeitsabläufen mit dem Ziel einer effizienten Strukturierung des Arbeitsalltags nach Prioritäten sowie die optimale Nutzung von Ressourcen im Fokus. Eine gut strukturierte und organisierte Arbeitsweise schafft letztlich Möglichkeiten, das vorhandene Zeitbudget effektiver zu nutzen und Ziele auch unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Erwartungen und Anforderungen im Tagesgeschäft zu erreichen. Zur erfolgreichen Umsetzung des Selbstmanagements bedarf es einer guten Organisation, Planung, Zielsetzung und Motivation, um Arbeitsaufgaben produktiv und effizient erledigt werden können. 

Mit STRATAVIS lernen Teilnehmer den richtigen Umgang und die erfolgreiche Planung von Arbeitszeit und Arbeitsaufgaben nach Prioritäten und erschließen sich wirksame Methoden zur Entwicklung und praktischen Umsetzung eines zielführenden Selbstmanagements.

Erfolgreiche Projekte sind vom Anfang bis zum Ende stets in Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen, zeitlichen Fristen sowie innerhalb eines passenden Budgets geplant. Oftmals weichen Kriterien zur Planung und Durchführung eines Projektes im klassischen Tagesgeschäft von Bedingungen und Abläufen der Linienorganisation eines Unternehmens ab. Grundsätzlich sind Projekte keine Routineaufgaben, da der Einsatz von Ressourcen, Kompetenzen, Skills und Methoden zum Zwecke der Ergebniserbringung geplant, budgetiert sowie zielführend erbracht wird. Darüber hinaus können Projektmitglieder aufgrund der Anforderungen und Zielsetzungen des Projektes auch team- und abteilungsübergreifend eingebunden sein, was situativ bedingt zu neuen temporären Führungssituationen führt. 

Mit STRATAVIS lernen Teilnehmer die Systematik und die Grundzüge für angewandtes Projektmanagement und entwickeln effiziente Methoden für eine erfolgreiche Projektplanung, -ausführung und -dokumentation.

Eine gelungene Präsentation gelingt nicht ohne eine gute Präsentationstechnik, die neben der inhaltlich verständlichen sowie gut aufbereiteten Thematik auch das ansprechende Layout der Präsentation und die Form der Ansprache umfassen. Eine deutliche Herausforderung einer erfolgreichen Präsentation ist, die Aufmerksamkeit der Zuhörer zu binden sowie Inhalte so zu vermitteln, dass diese verstanden, akzeptiert und auch getragen werden. Letztlich ist das optimale Zusammenspiel dieser Kriterien dafür verantwortlich, ob es gelingt, das Auditorium zu erreichen und von den Inhalten zu überzeugen.

Mit STRATAVIS lernen Teilnehmende alle entscheidenden Kriterien einer erfolgreichen Präsentationstechnik sowie effiziente Methoden des optimalen Einsatzes von Gestik, Mimik, Tonalität und Körpersprache in Präsentationen für sich gewinnbringend zu nutzen.

Unabhängig von der eigenen Position innerhalb eines Unternehmens ist die wirksame Kommunikation ein Erfolgsindikator. Beherrscht man eine gute Rhetorik und Dialektik, ist die Kommunikation mit allen handelnden Akteuren erfolgreicher, weil Abläufe und Prozesse effizienter gestaltbar sind. Auch im Tagesgeschäft ist es nicht nur für die erfolgreiche Führungsarbeit von Bedeutung, welche rhetorischen Ressourcen zur Verfügung stehen, sondern auch für Präsentationen, in denen das freie und sichere Sprechen vor anderen Menschen erwartet wird. Im Umgang mit Kunden sind rhetorische und dialektische Mittel in der Kommunikation ein Garant dafür, die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners zu binden, den optimalen Kommunikationseffekt zu erzielen und letztlich mithilfe inhaltlicher Gestaltungskriterien z. B. in Verkaufsgesprächen erfolgreich zu überzeugen. 

Mit STRATAVIS lernen Mitarbeiter die wichtigsten Merkmale und Mittel der Rhetorik sowie Dialektik, um diese für eine klare sowie zielführende Kommunikation oder Präsentation gestalterisch und gewinnbringend nutzen zu können.  

Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit der Qualität der Mitarbeiterführung. Im Fokus der Führungsaufgaben stehen daher der Umgang und das zielgerichtete Steuern von Mitarbeitern und Teams sowie das Entwickeln zielführender Motivatoren für den gemeinsamen Erfolg. Neben dem branchenspezifischen fachlichen Know-how und dem Wissen um unternehmensinterne Prozesse, gilt es für Führungskräfte eine Vielzahl von sozialen Kompetenzen, zielführenden Führungsinstrumenten und -techniken zu erlernen und zu entwickeln. Zudem sind je nach Position verschiedene strategische Rollen zu erfüllen, an deren erfolgreiche Umsetzung unterschiedlichste Erwartungen geknüpft sind.

Mit STRATAVIS lernen Führungskräfte die richtigen methodischen Kompetenzen, um die eigene Führungsrolle und -persönlichkeit zu reflektieren und zu entwickeln. Darüber hinaus erschließen sich Führungsverantwortliche elementare Grundlagen sowie wirksame Führungstechniken, um Potenziale von Mitarbeitern zu erkennen, zu fördern, zu nutzen und zielorientiert einzubinden.

Vertrauen ist ein wichtiger Grundpfeiler erfolgreicher Unternehmen und ein Schlüssel sowie Garant einer wertorientierten Unternehmenskultur. Fehlt es an Vertrauen, sind Störungen, hohe Reibungsverluste durch immer engere Kontrollsysteme und suboptimale Ergebnisse vorprogrammiert. Führungsverantwortliche sind demnach in der Verantwortung, Arbeitsbeziehungen mit Mitarbeitern auf der Grundlage von wechselseitigem Vertrauen und Wertschätzung zu gestalten und gleichermaßen für das richtige, zielführende Maß an Kontrolle im Hinblick auf die Erreichung der vorgegebenen Unternehmensziele und einer wertschöpfenden Ergebnisverantwortung Sorge zu tragen.

Mit STRATAVIS entwickeln Führungskräfte wirksame Methoden für die erfolgreiche „soziale Buchführung“ innerhalb ihres Beziehungsmanagements und lernen zielführende Wege einer konsequenten und vertrauensvollen Führungsarbeit.

Klar strukturierte und geplante Mitarbeitergespräche sind erfolgreiche Instrumente für die Steuerung und Motivation von Mitarbeitern in Unternehmen. Sind diese Gespräche höchst professionell und zielgerichtet vorbereitet, stellen sie sicher, dass alle relevanten Themenbereiche des Tagesgeschäftes besprochen und daraus abgeleitet eindeutige, skalierbare Ziele und Ergebnisse vereinbart werden.

Mit STRATAVIS lernen Führungsverantwortliche erfolgreiche Instrumente und Methoden, die zum einen die Übersetzung der unternehmerischen Ziele bis hin zu den konkreten Anforderungen für einzelne Mitarbeiter sicherstellen und zum anderen die Analyse der Entwicklungsbedarfe von Mitarbeitern unter Beachtung der vereinbarten individuellen Zielerreichung in Mitarbeitergesprächen und der übergeordneten Unternehmensziele gewährleisten.

Unabhängig davon, ob das zielgerichtete Delegieren aufgrund von Zeitmangel, der Sorge um Kontroll- oder Machtverlust oder fehlenden Kompetenzen im Tagesgeschäft nicht stattfindet, verzichten Führungskräfte im Ergebnis immer auf ein äußerst wirksames Führungsinstrument. Darüber hinaus werden Möglichkeiten der Effizienz im eigenen Tagesgeschäft verschenkt und Chancen der Potenzialentwicklung bei Mitarbeitern nicht genutzt.

Mit STRATAVIS lernen Führungskräfte die Vorteile eines klar skizzierten Delegationsmanagements für sich und ihre Mitarbeiter gewinnbringend zu nutzen und entwickeln die richtigen Kompetenzen, wenn es darum geht, verinnerlichte, ineffiziente Routinen im Arbeitsalltag aufzubrechen sowie die Balance zwischen der Ausübung operativer Routinetätigkeiten und der notwendigen erfolgreichen Aufgaben- und Verantwortungsübertragung zu halten.

In Anbetracht zunehmend dynamischer Marktbedingungen sind Unternehmensstrategien und deren Umsetzung an vielfältige Einflussfaktoren geknüpft. Die fundierte systematische und empirische Analyse einer bestehenden strategischen Unternehmensplanung unter Berücksichtigung der jeweiligen Effekte ist ebenso notwendig wie die Überprüfung der internen Kommunikation auf allen Unternehmensebenen im Hinblick auf die Erreichung der Unternehmensziele.

Mit STRATAVIS entwickeln Mitarbeiter des Top-Managements sowohl das passende Mindsetting als auch handfeste Instrumente für eine erfolgreiche taktische Umsetzung, deren Ausgangsbasis immer die analytische Überprüfung der bestehenden internen Kommunikation bildet. Darüber hinaus werden effektive Methoden vermittelt, die sicherstellen, dass im Ergebnis sowohl übergeordnete Ziele als auch die strategische Ausrichtung an alle handelnden Akteure aller Unternehmensebenen zielgerichtet und klar kommuniziert sind.

Wenn aus Mitarbeitern Führungskräfte werden, dann geht es in erster Linie um die Entwicklung und Positionierung der eigenen Führungsrolle. Der Übergang vom Kollegen zum Vorgesetzten erfordert einen Perspektivwechsel, um die Einarbeitung in neue Abläufe und Prozesse, das Gewinnen von Sicherheit sowie Akzeptanz in der neuen Führungsposition und das Ausbalancieren von persönlicher Nähe und professioneller Distanz erfolgreich meistern zu können.

Mit STRATAVIS erschließen sich Führungsverantwortliche entscheidende Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche, wertschätzende und leistungsorientierte Mitarbeiterführung. Darüber hinaus lernen sie hilfreiche Tools für eine zielführende, souveräne Kommunikation sowie erfolgreiche Strategien und Methoden zur eigenen Effizienz- und Effektivitätssteigerung.

Führungssituationen sind sehr unterschiedlich und erfordern von Führungsverantwortlichen eine hohe Flexibilität, soziale Kompetenz und die stetige Bereitschaft, sich auf unterschiedliche Entwicklungsstufen und die individuellen Fähigkeiten der jeweiligen Mitarbeiter einzustellen. Ein unpassendes Führungsverhalten mit den fehlenden Analysetools für die Leistungseinschätzung wirkt sich ebenso negativ auf die Effektivität im Tagesgeschäft aus, wie ein unklar skizzierter und kommunizierter Erwartungshorizont zu Unzufriedenheit, Verzögerungen und Fehlern führt. Demzufolge gilt es wirksame Führungstools zu erlernen, die den Weg einer idealen Mitarbeiterführung ebnen und die optimale Einbindung der einzelnen Kräfte möglich macht.

Mit STRATAVIS lernen Führungskräfte die situationsgerechte Anpassung aller unterstützenden sowie korrigierenden Maßnahmen der Mitarbeiterführung. Sie erschließen sich darüber hinaus passende sowie zielführende Führungs- und Bewertungsinstrumente für ihr situatives Tagesgeschäft und die grundsätzliche institutionalisierte Ausrichtung auf den Unternehmenserfolg.

Der Umgang mit schwierigen Mitarbeitern stellt für Führungsveranwortliche eine echte Herausforderung dar und zeigt sich in der Regel durch ein situationsbezogen problematisches Verhalten von Mitarbeitern, welches zu einer permanenten Belastung im Arbeitsalltag mit einem erheblichen Konfliktpotenzial führen kann und kaum leistungsrelevante Ergebnisse produziert. Zudem werden Potenziale nicht vollends ausgeschöpft, Arbeitsergebnisse bleiben unterhalb des Erwartungshorizontes und die Motivation leidet.

Mit STRATAVIS lernen Führungskräfte die verschiedenen Stufen der Mitarbeiterführung kennen und entwickeln wirksame Wege sowie Maßnahmen für eine zielführende Zusammenarbeit mit Mitarbeitern auf unterschiedlichen Performance-Leveln. Darüber hinaus werden sinnvolle Tools zur Steigerung der eigenen Führungsperformance in puncto Klarheit und Konsequenz vermittelt.

Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit der Qualität der Mitarbeiterführung. Im Fokus der Führungsaufgaben stehen daher der Umgang und das zielgerichtete Steuern von Mitarbeitern und Teams sowie das Entwickeln zielführender Motivatoren für den gemeinsamen Erfolg. Neben dem branchenspezifischen fachlichen Know-how und dem Wissen um unternehmensinterne Prozesse, gilt es für Führungskräfte eine Vielzahl von sozialen Kompetenzen, zielführenden Führungsinstrumenten und -techniken zu erlernen und zu entwickeln. Zudem sind je nach Position verschiedene strategische Rollen zu erfüllen, an deren erfolgreiche Umsetzung unterschiedlichste Erwartungen geknüpft sind.

Mit STRATAVIS lernen Führungskräfte die richtigen methodischen Kompetenzen, um die eigene Führungsrolle und -persönlichkeit zu reflektieren sowie zu entwickeln. Darüber hinaus erschließen sich Führungskräfte elementare Grundlagen und wirksame Führungstechniken, um Potenziale von Mitarbeitern zu erkennen, zu fördern, zu nutzen und zielführend einzubinden.

Coming soon!

Beim strategischen Verkaufen geht es maßgeblich um konzeptionelle Bearbeitungsmechanismen und um eine ganzheitliche Betrachtung von Schlüsselkunden.

Mit STRATAVIS entwickeln Key-Account-Manager die richtigen Kompetenzen, wenn es darum geht, Bedürfnisse und Bedarfe eines Schlüsselkunden zu erschließen und diese durch konzeptionelle Vorgehensweisen gewinnbringend zu bedienen. Sowohl die professionelle Vorbereitung als auch die einzelnen Verhandlungssequenzen bis hin zur mittel- und langfristigen Betreuung eines Kunden werden eingehend bearbeitet. Key Account Management greift bei uns sowohl das situative als auch das institutionelle Kundenmanagement auf und richtet sich an den jeweiligen Zielsetzungen der Zusammenarbeit zwischen Kunden und Verkäufern aus.

Je weniger Produkte oder auch Dienstleistungen in sich emotional behaftet sind, desto mehr spielt das Mindsetting einer Verkäuferpersönlichkeit eine entscheidende Rolle, um am Kunden auf inspirierende und emotionale Weise Überzeugungsarbeit zu leisten. Verkaufen verfolgt für uns ein weit höheres Ziel als durch ein Handelsgeschäft oder das Erbringen einer Dienstleistung lediglich Abschlüsse und Kundenzufriedenheit zu erreichen. 
 
Mit STRATAVIS entwickeln Verkäufer sowohl das passende Mindsetting als auch die methodischen Fähigkeiten, um nachhaltige Kundenbegeisterung zu erzielen. Für uns ist Kundenbegeisterung die beste Voraussetzung für Nachhaltigkeit, Stringenz und dauerhafte Kundenbeziehungen. Somit sind Inspiration, Emotionalität und Begeisterung mitunter die wichtigsten Schlüssel für langfristig erfolgreiche Verkaufsarbeit. Nicht selten findet genau auf dieser Ebene der entscheidende Wahrnehmungsunterschied seitens der Kunden statt.
Grundsätzlich befinden sich Verkäufer und auch Einkäufer regelmäßig in Verhandlungssituationen. Hier gibt es verschiedenste Verhandlungspositionen und Verhandlungssettings. Darüber hinaus können Verhandlungen auf unterschiedlichsten Durchführungsniveaus stattfinden. Wir differenzieren zwischen Verhandlungsführungen auf Basis von Fair- /Frieddialektik und Verhandlungen, die verstärkt Elemente der Kampfdialektik beinhalten und spannen einen Bogen bis hin zur Eristik.
 
Mit STRATAVIS lernen Verkäufer und auch Einkäufer die elementaren Grundlagen der professionellen Verhandlungsführung, um sich auf Verhandlungsszenarien eines high professionell Niveaus optimal vorbereiten zu können. STRATAVIS bietet Input und Lösungsansätze für nahezu jede Verhandlungssituation an.

Im stationären Groß- und Einzelhandel machen professionelle Beratung und Kundenbetreuung sowie exzellenter Service den entscheidenden Unterschied, um sich positiv vom marktbegleitenden Online- und Offline-Wettbewerb zu unterscheiden.

Mit STRATAVIS lernen Verkäufer die hohe Kunst der professionellen und kundenorientierten Beratung. Sie erschließen sich Mechanismen zur Erkundung von Kundenbedürfnissen und werden in die Lage versetzt, potenzielle Neukunden nachhaltig zu begeistern, das Budget eines Kunden gekonnt zu erschließen und einen hohen Ausschöpfungsgrad im Verkaufsgespräch zu erreichen. Darüber hinaus werden sinnvolle KPI´s zur Entwicklung und Steigerung der eigenen Verkaufsperformance vermittelt.

Im Zeitalter der Digitalisierung und in Zeiten einer oft immer stärkeren Transparenz in Bezug auf Preispunkte, Konditionen und Rahmenbedingungen, kommt es oft darauf an, das eigene Preis- und Leistungsniveau konsequent durchzusetzen, um den gewünschten Wertschöpfungsgrad für das eigene Unternehmen zu erzielen und abzusichern. Neben der Bearbeitung von objektiven, rationalen Komponenten, die das Kundenkaufverhalten beeinflussen, gilt es für Verkäufer mehr denn je auch subjektive, emotionale Aspekte der Preisbewertung gekonnt herauszustellen und somit einen Mehrwert zu schaffen.

Mit STRATAVIS erschließen sich Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter auf jeder operativen Handlungsebene effektive Methoden, um sich vollumfänglich mit dem Preisniveau des eigenen Unternehmens zu identifizieren und dies am Markt effizient durchzusetzen.

Marktveränderungen können für Unternehmen im Ganzen als auch für Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter eine große Herausforderung darstellen. Der marktbestimmende Wettbewerb verändert sich, Produktwelten werden neu geschaffen oder weiterentwickelt. Zielgruppen und auch Kundenkaufverhaltensmuster unterliegen ebenso einem stetigen Wandel und gehen gegebenenfalls mit einem Generationenwandel einher. Dem entgegen folgen Verkäufer oft gesicherten und routinierten Verkaufsmustern.

Mit STRATAVIS lernen Verkäufer den professionellen Umgang mit relevanten Marktveränderungen und erschließen sich Methoden zur Anpassung ihrer Verkaufsperformance im vertrieblichen Kontext, um sich auch unter zukünftigen Marktbedingungen flexibel und erfolgreich zu behaupten.

Je nach Positionierung und Marktgegebenheiten gilt es mehr denn je sich den immer härter werdenden Marktbedingungen zu stellen und/oder den eigenen Status zu behaupten. Oft kommt es für Verkaufsprofis darauf an, nicht einfach nur Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, sondern Problemlösungen zu offerieren oder sogar durch gekonnte Verkaufstechniken eine positive Differenzierung zu den Marktbegleitern zu erreichen.

Mit STRATAVIS lernen Verkaufsprofis die Kunst der positiven Differenzierung zu beherrschen und die gekonnte, kundenorientierte Argumentation. Sie erschließen sich Methoden zur effektiven und effizienten Marktbearbeitung im Verdrängungswettbewerb.